Política de reembolso
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Se, por algum motivo, não ficar satisfeito com a sua encomenda, pode comunicar a sua insatisfação e proceder à devolução da mesma, efetuado o respetivo reembolso do valor pago, no prazo de 14 dias a contar da sua receção, desde que esta se encontre no mesmo estado em que foi entregue (incluindo a embalagem original), através do meio pelo qual o pagamento foi efetuado.
Caso o cliente pretenda a troca do artigo, os portes de envio da devolução e do novo envio ficam ao seu encargo.
Para a troca da mesma, o cliente deverá entrar em contacto connosco por e-mail ou pelas nossas redes sociais, dando conta da intenção de troca do artigo.
Para o envio da encomenda, recomendamos sempre o envio por correio registado, para que o cliente possa fazer o acompanhamento da encomenda a todo o momento. A encomenda deve ser enviada para:
- Olive's Tecidos
- Rua Aldeias de Cima, 81
- 4785-698 Trofa
Caso a encomenda seja enviada por correio normal e não seja recebida da nossa parte, não assumimos nenhuma responsabilidade e não haverá lugar a qualquer reembolso/envio de novo produto.
No caso do cliente pretender a devolver o artigo adquirido, a devolução apenas terá lugar após a receção da encomenda e depois de termos verificado que se encontra no mesmo estado em que foi enviada, sem sinais de uso. O valor será devolvido na íntegra, com exceção dos custos administrativos.